Likvidácia Zodpovednosť

Čo treba robiť pri vzniku škodovej udalosti?

• Som poistený
• Som poškodený
• Čo potrebujem k oznámeniu škodovej udalosti
• Ako prebieha likvidácia poistnej udalosti?

Som poistený

• Informujte poškodeného o tom, že máte uzavretú poistnú zmluvu na zodpovednosť za škody voči tretím osobám. Ak je to možné, zabezpečte zachovanie pôvodného stavu spôsobeného poškodenia pre potreby vyšetrenia škodovej udalosti poisťovňou a zabezpečeniu dostatočných dôkazov na preukázanie príčiny a rozsahu škody. (napr. fotodokumentácia, zaistenie svedkov atď...)
• Pri škodách na zdraví zaistite čo najrýchlejšiu pomoc.
• Zabezpečte meno a kontaktné údaje na poškodeného.
• Bez súhlasu poisťovne neuznávajte plný ani čiastočný nárok poškodeného na náhradu škody ani túto škodu neuhrádzajte.
• Bez zbytočného odkladu nahláste škodu poisťovni

Som poškodený

• Ak je to možné, zabezpečte zachovanie pôvodného stavu spôsobeného poškodenia pre potreby vyšetrenia škodovej udalosti poisťovňou a zabezpečeniu dostatočných dôkazov na preukázanie príčiny a rozsahu škody. (napr. fotodokumentácia, zaistenie svedkov atď...)
• Zabráňte ďalšiemu rozširovaniu škody (zabezpečte aby sa škoda nezväčšovala)
• Zistite, kto za škodu zodpovedá a bez zbytočného odkladu uplatnite u zodpovedajúceho subjektu náhradu škody. Nárok na náhradu škody nemôžete uplatniť priamo u poisťovateľa škodcu. Poisťovateľ škodcu nemôže poskytovať údaje o poistnej zmluve svojho klienta
• Poistený po oznámení škodovej udalosti obdrží číslo poistnej udalosti emailom alebo telefonicky
• Pokiaľ získate od poisteného údaje potrebné k oznámeniu škodovej udalosti PREMIUM IC pobočka poisťovne z iného členského štátu (číslo poistnej zmluvy, identifikačné údaje poisteného a ostatné údaje potrebné k nahláseniu škody) môžete nahlásiť škodovú udalosť ako prvý. Toto oznámenie je nutné urobiť len telefonicky alebo písomne.
• Po oznámení poškodený obdrží číslo poistnej udalosti mailom alebo telefonicky. Poisťovňa začne šetrenie škodovej udalosti a zároveň vyzve poisteného k nahláseniu škodovej udalosti. V prípade že poistený škodu nenahlási nie je možné v likvidácii škodovej udalosti pokračovať.

Čo potrebujem k oznámeniu škodovej udalosti

• Dátum, čas a miesto vzniku škodovej udalosti
• Číslo poistnej zmluvy, z ktorej bude vyplatené poistné plnenie
• Príčina škody (popis udalosti)
• Rozsah škody vrátane odhadovanej výšky škody
• Identifikačné údaje poisteného
• Identifikačné údaje poškodeného

Na základe Vášho oznámenia je škodová udalosť evidovaná v informačnom systéme. Číslo poistnej udalosti po dokončení registrácie obdržíte e-mailom alebo telefonicky.

Ako prebieha likvidácia poistnej udalosti?

• Oznámenie škodovej udalosti prebieha už uvedenými spôsobmi a to elektronicky, telefonicky alebo písomne poštou.
• Po oznámení škodovej udalosti je udalosť zaregistrovaná v našom systéme a klientovi posielame číslo poistnej udalosti emailom alebo telefonicky.
• Po registrácii poistnej udalosti je poistený/poškodený kontaktovaný likvidátorom škodovej udalosti.
• Podľa typu a rozsahu škody je poistený/poškodený kontaktovaný technikom, aby sa dohodli na obhliadke škody alebo zaslanie informácie s vyžiadaním dokumentov potrebných na likvidáciu poistnej udalosti. Škodová udalosť môže byť riešená aj kombináciou uvedených postupov. V prípade potreby doplnenia potrebných údajov a podkladov je možné vyzvanie aj ďalších osôb, úradov alebo štátnych orgánov.
• Pokiaľ máte možnosť predložiť pri obhliadke škody poistnú zmluvu je potrebné si ju pripraviť.
• Po doložení všetkých potrebných dokumentov likvidátor posúdi nárok na poistné plnenie a vypočíta výšku škody.
• Klient je informovaný písomne o ukončení likvidácie poistnej udalosti a je informovaný aj o spôsobe výplaty poistného plnenia (na účet).

V prípade, že v priebehu likvidácie škodovej udalosti sa zistí, že škodovú udalosť nie je  možné zlikvidovať a vyplatiť z nej poistné plnenie, poisťovňa písomne oznámi  klientovi výsledok šetrenia škodovej udalosti a podá vysvetlenie prečo nie je možné poistnú udalosť ukončiť a poslať poistné plnenie.